AxiomEra Agenda MédicaAo vivo

WhatsApp

Fluxo ativo

24/7

Paciente: vocês atendem amanhã cedo?
Assistente: consigo confirmar os horários disponíveis e já deixar reservado.
A recepção entra só quando o caso precisa de julgamento humano.
Agenda validadaGoogle Agenda
09:10Mensagem respondida
12:00Lembrete enviado
18:40Consulta remarcada

Capacidade operacional

AxiomEra Agenda Médica

Uma secretária virtual médica para responder, confirmar e remarcar no WhatsApp sem deixar a agenda parada

A proposta não é substituir a equipe. É assumir as tarefas repetitivas do atendimento para que a recepção foque no que realmente exige presença humana.

Atendimento fora do horário comercial.

Fluxo pensado para marcação, confirmação e remarcação.

Teste inicial de 30 dias para validar a rotina.

Secretária virtual médica

Uma secretária virtual para responder, confirmar e remarcar sem deixar a agenda parada

A proposta não é substituir a equipe. É assumir as tarefas repetitivas do atendimento para que a recepção foque no que realmente exige presença humana.

O fluxo funciona no WhatsApp e acompanha a agenda do consultório com consistência, inclusive fora do horário comercial.

Fluxo do dia a dia

O que a secretária virtual faz na prática

  1. 01

    Paciente inicia a conversa

    A entrada continua no canal que a clínica já usa.

  2. 02

    Entende a intenção

    Ela identifica se o paciente quer marcar, confirmar ou remarcar.

  3. 03

    Horários válidos são oferecidos

    A resposta é útil e alinhada com a disponibilidade real da agenda.

  4. 04

    A consulta é atualizada

    Confirmação e remarcação entram no mesmo fluxo operacional.

  5. 05

    A equipe acompanha sem ruído

    A recepção recebe menos interrupção e mais previsibilidade.

Modelos de atendimento

Secretária humana, virtual ou modelo híbrido

Secretária humana

  • Excelente para exceções e atendimento sensível
  • Pode ficar sobrecarregada com volume repetitivo
  • Depende da presença no horário de trabalho

Secretária virtual

  • Responde e organiza o fluxo fora do horário comercial
  • Lida bem com marcação, confirmação e remarcação
  • Reduz a carga de tarefas simples na recepção

Modelo híbrido

  • A equipe fica com o que precisa de atenção humana
  • A automação cobre o repetitivo
  • A rotina ganha consistência sem perder proximidade

O que muda

Capacidade operacional sem trocar toda a operação

Atendimento ativo o dia inteiro

O consultório continua disponível para o paciente quando ele precisa.

Menos mensagens soltas

A conversa segue uma lógica que preserva a agenda.

Menos desgaste da recepção

A equipe deixa de repetir respostas e passa a atuar de forma mais qualificada.

Mais controle sobre a agenda

Os horários permanecem alinhados com o que foi realmente decidido.

Perguntas frequentes

O que a clínica precisa entender antes de comprar

A secretária virtual substitui a equipe?

Não. Ela assume o que pode ser automatizado para liberar a equipe para tarefas que exigem julgamento humano.

Ela responde pacientes o dia todo?

Sim. O foco é manter o atendimento disponível fora do horário comercial sem depender de alguém online o tempo todo.

Funciona para remarcação de consulta?

Sim. O fluxo foi pensado para marcar, confirmar e remarcar sem caos na agenda.

Serve para consultórios pequenos?

Sim. Esse é o recorte principal da oferta.